Gidsen over de wettelijke garantie
Wettelijke garantie: wat webshops vanaf 2026 moeten tonen
De wettelijke garantie in Nederland, het verschil met de fabrieksgarantie en de nieuwe geharmoniseerde EU-mededeling die webshops vanaf 27 september 2026 vóór de aankoop moeten tonen.
Laatst gecontroleerd: · Transactful
Wie in Nederland als consument iets koopt, heeft altijd de wettelijke garantie: de verkoper staat ervoor in dat het product doet wat u ervan mag verwachten. Nieuw vanaf 27 september 2026: verkopers moeten hierover informeren met een geharmoniseerde EU-mededeling, overal in de EU hetzelfde.
De wettelijke garantie in het kort
- Wie is aansprakelijk: de verkoper, niet de fabrikant (Burgerlijk Wetboek, boek 7, artikel 7:17 en verder).
- Hoe lang: geen vaste termijn. Het product moet zo lang meegaan als redelijkerwijs te verwachten is voor dat soort product.
- Bewijslast: een gebrek dat binnen één jaar na levering zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij levering te hebben bestaan (artikel 7:18a BW).
- Rechten: eerst gratis herstel of vervanging; daarna prijsvermindering of ontbinding van de koop.
- Melden: de koper meldt een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; binnen twee maanden is altijd op tijd.
- Dwingend recht: een beding dat de wettelijke garantie uitsluit, geldt niet tegenover de consument.
In België geldt een wettelijke garantie van minimaal twee jaar.
Wettelijke garantie en fabrieksgarantie
| Wettelijke garantie | Fabrieks- of winkelgarantie | |
|---|---|---|
| Bron | De wet | Een vrijwillige belofte (commerciële garantie) |
| Tegenover | De verkoper | Wie de garantie geeft |
| Duur | Verwachte levensduur | Volgens de voorwaarden |
| Kosten | Gratis | Gratis of betaald |
| EU-kenmerk vanaf 2026 | Geharmoniseerde mededeling, verplicht | GARAN-label, alleen voor duurzaamheidsgaranties van de producent van meer dan 2 jaar |
Een commerciële garantie komt altijd bovenop de wettelijke garantie. Een verkoper mag de wettelijke garantie niet aanprijzen als iets extra’s van de winkel.
De nieuwe EU-mededeling
Richtlijn (EU) 2024/825 verplicht verkopers om consumenten vóór de aankoop over de wettelijke garantie te informeren met een geharmoniseerde mededeling. De Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 legt tekst en vormgeving vast, in alle 24 officiële talen. Geen enkel onderdeel mag worden gewijzigd.
Dezelfde verordening introduceert het GARAN-label, voor een commerciële duurzaamheidsgarantie van de producent: gratis, voor het hele product en langer dan twee jaar. Biedt de producent zo’n garantie aan en informeert hij de verkoper, dan moet de verkoper het label tonen. De meeste producten hebben die niet, en dan mag het label ook niet worden getoond.
Wat een webshop moet doen
- Toon de officiële mededeling op elke productpagina, vóór de koopknop.
- Gebruik de taal van de klant.
- Wijzig niets, toon haar in kleur en zo groot dat de tekst leesbaar is en de QR-code met een telefoon te scannen is.
- Toon het GARAN-label alleen bij een echte duurzaamheidsgarantie van de producent.
Op Shopify
Assay toont de officiële mededeling uit het Publicatieblad op elke productpagina, in alle 24 EU-talen, in de taal van elke klant. Het gratis abonnement dekt de verplichting. De app is ook in het Nederlands beschikbaar.
In het Engels: The EU legal guarantee notice.
Veelgestelde vragen
Hoe lang is de wettelijke garantie in Nederland?
Er is geen vaste termijn. Een product moet zo lang meegaan als de koper redelijkerwijs mag verwachten. Voor veel producten is dat langer dan twee jaar.
Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en fabrieksgarantie?
De wettelijke garantie komt uit de wet en geldt tegenover de verkoper. Een fabrieksgarantie of winkelgarantie is een vrijwillige extra belofte, bovenop de wettelijke garantie, op eigen voorwaarden.
Moet mijn webshop de EU-mededeling tonen?
Ja, als u goederen aan consumenten in de EU verkoopt. Vanaf 27 september 2026 hoort de geharmoniseerde mededeling bij de informatie vóór de overeenkomst: in een webshop op de productpagina.
De mededeling noemt twee jaar. Klopt dat voor Nederland?
De mededeling noemt het EU-minimum van twee jaar en zegt dat nationaal recht meer kan geven. In Nederland geldt de verwachte levensduur, die langer kan zijn.
Bronnen
Deze gids vat het EU-recht en het Nederlandse recht samen voor online verkopers. Het is geen juridisch advies. Controleer de bronnen en vraag een adviseur naar uw eigen situatie.